Le Costa Serena dégage une élégance confortable qui se reflète dans les espaces bien conçus et la décoration élégante du navire. Avec 112 000 tonnes, le Serena ne manque certainement pas d'équipements et de services. Les amateurs de remise en forme peuvent profiter de l'espace fitness et du spa sur deux ponts, de quatre piscines (dont deux avec toit rétractable), de cinq jacuzzis et d'un court de tennis. Des divertissements sont proposés au théâtre Giove sur trois niveaux et au Luna Lounge avec des spectacles de cabaret, des danseurs et des programmes spécialisés. Avec une discothèque, 13 bars et salons et un casino, les clients profitent d'activités non-stop. Ce navire dispose également d'une galerie d'art, de nombreux magasins, d'une bibliothèque et d'une salle de jeux virtuelle. Les options de restauration sont également nombreuses avec un accès à cinq restaurants servant de tout, des repas élégants à plusieurs plats aux délicieux plats décontractés. Les familles avec enfants apprécieront une aire de jeux, une salle de jeux vidéo et un centre pour adolescents. Les cabines sont équipées d'une télévision, d'un téléphone, d'un coffre-fort, d'un minibar et d'un service de chambre 24h/24, en plus de plusieurs commodités spéciales, comme un menu d'oreillers, la livraison quotidienne de menus pour le déjeuner et le dîner, l'utilisation gratuite de peignoirs et de chaussons, et une belle sélection de produits de bain. Les clients des cabines et suites Samsara bénéficient d'un accès direct au spa et de places privilégiées au restaurant Samsara, spécialisé dans la cuisine à faible teneur en matières grasses et en calories.

Sur les croisières en Europe au départ de mai à octobre et dans les Caraïbes au départ de décembre à mars, Costa exige qu'au moins un passager de chaque cabine soit âgé de 25 ans ou plus.